Na Baby Angel, entendemos a importância de receber os produtos para o seu bebê de forma rápida, segura e confiável. Nossa política de envio e prazo de entrega foi cuidadosamente elaborada para atender às suas expectativas e garantir sua satisfação. Abaixo, detalhamos nosso compromisso com você:
1. Processamento Rápido dos Pedidos:
Assim que o seu pedido for confirmado e o pagamento aprovado, nossa equipe trabalhará arduamente para elaborar seu pedido no menor tempo possível. Normalmente, os pedidos são preparados para envio em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
OBS.: Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 24h a 72h úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema.
2. Opções de envio:
Oferecemos 2 opções de envio para que você possa escolher aquela que melhor atende às suas necessidades. As opções incluem entrega via PAC e Sedex, com prazos de entrega variados para se ajustarem ao seu cronograma.
3. Prazo de entrega:
O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização e a opção de envio selecionada durante o processo de compra. Para obter informações detalhadas sobre o prazo estimado de entrega, consulte o seu CEP na página do produto e no carrinho de compras durante a finalização do pedido.
4. Acompanhamento do Pedido:
Forneceremos informações de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Isso permitirá que você acompanhe o status da entrega e saiba exatamente quando seu pacote será entregue.
5. Entrega Nacional:
Enviamos para todo o Brasil, para que os bebês de diferentes estados e cidades também possam desfrutar de nossos produtos.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
O envio dos produtos é para o endereço que o cliente cadastrar no ato da compra. Por isso, é de extrema importância que seja cadastrado corretamente.
Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
7. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu pedido.
O Correios realiza até três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
OBS.: Em alguns casos, o correios direciona o pedido para retirada na agência. Nesse caso, o cliente deve comparecer a agência informada em até 7 dias para realizar a retirada. É necessário apresentar o documento de identificação e o código de rastreio.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega ou disponibilidade para retirada na agência, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
8. Atendimento ao Cliente:
Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para responder a quaisquer perguntas relacionadas ao envio e entrega. Não hesite em entrar em contato conosco se precisar de assistência.
Considerações Gerais
Na Baby Angel, nosso objetivo é superar suas expectativas em relação ao envio e à entrega de nossos produtos. Trabalhamos continuamente para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, proporcionando à você a tranquilidade de que os produtos cheguem ao seu destino de maneira segura e dentro do prazo previsto.
Agradecemos por escolher a Baby Angel para cuidar do seu bebê e estamos ansiosos para atendê-lo de forma excepcional em todas as etapas de sua jornada de compra. Se tiver alguma dúvida adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Baby Angel
