Na Baby Angel, nossa prioridade é garantir sua total satisfação com nossos produtos. Porém, entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário efetuar trocas ou devoluções. Abaixo, detalhamos nossa política de troca, devolução e reembolso para garantir que você tenha uma experiência tranquila ao lidar com esses casos:

Trocas:

Aceitamos trocas de produtos que não tenham sido utilizados. Se você receber um item com defeito ou que não atenda às suas expectativas, pode solicitar a troca em até 7 dias, a partir da data de entrega.

Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Eles ficarão felizes em auxiliá-lo com o processo e fornecer instruções detalhadas.

OBS.: os custos de envio para a devolução do produto e o envio do novo item ficarão a cargo do cliente, a menos que o motivo da troca seja um erro de nossa parte ou um defeito de fabricação.

Devoluções:

Se você decidir devolver um produto, por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro em até 7 dias, a partir da data de entrega.

Os produtos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

OBS.: O cliente é responsável pelo custo do envio da devolução.

Assim que recebermos a devolução do produto e verificarmos sua condição, processaremos o reembolso do valor total do produto, excluindo os custos de envio originais, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso pode levar até 7 dias úteis para ser concluído.

Reembolsos:

Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver a situação. Podemos oferecer reembolso total ou enviar um novo produto, dependendo de sua preferência.

Se você não estiver satisfeito com sua compra e desejar um reembolso, siga as instruções de devolução mencionadas acima.

Importante:

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, a menos que estejam com defeito.

Após processado e enviado não é possível realizar o cancelamento e reembolso do pedido, é necessário aguardar o recebimento do mesmo e seguir as instruções de devolução mencionadas acima.

Reservamo-nos o direito de recusa de trocas, devoluções ou reembolsos de produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

Se você tiver alguma dúvida ou necessidade de assistência adicional em relação a trocas, devoluções ou reembolsos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.

Agradecemos por escolher a Baby Angel para suas necessidades de saída de maternidade e acessórios para bebês. Estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional, e esperamos que sua experiência conosco seja sempre positiva.

Atenciosamente,

Equipe Baby Angel